REGELN UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ISTRA CAMPING CLUB TREUEPROGRAMMS

1. ALLGEMEINES ÜBER DAS PROGRAMM

Das Ziel des Istra Camping Club Treueprogramms ist es, Kunden der Gesellschaft Plava Laguna d.d., die Mitglied im Istra Camping Club Treueprogramm werden, die Nutzung der nachfolgend angeführten Vorteile zu ermöglichen.

2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Istra Camping Club: Ein Brand (verbale und figurative Marke) im Eigentum des Unternehmens Plava Laguna d.d., dass Inhaber des Treueprogramms und Eigentümer der am Programm teilnehmenden Unterkunftsobjekte ist. Die Plava Laguna d.d. ist ein Unternehmen, das als Hauptgesellschafter die durch das Programm vorgesehenen Rechte bei seiner Umsetzung garantiert, verantwortungsvolles Handeln bei den Mitgliedern verlangt und (oder) den Mitgliedern sonstige Garantien gibt.
Programm: Ein Treueprogramm, das Plava Laguna d.d. unter der Bezeichnung Istra Camping Club organisiert. Alle Urheberrechte an diesem Programm gehören ausschließlich dem Unternehmen Plava Laguna d.d.
Kunde: Eine Person, die dem Programm noch nicht beigetreten ist und die Nutzungsbedingungen des Programms noch nicht akzeptiert hat.
Mitglied: Ein Kunde, der dem Programm beigetreten ist und die Nutzungsbedingungen des Programms akzeptiert hat.
Punkt: Einheitswert ausgedrückt in gesammelten Punkten. Die Punkte können gegen Rabatte oder andere Dienstleistungen innerhalb der von Plava Laguna d.d. verwalteten Campinganlage eingelöst werden. Ein Punkt ist 1,00 EUR wert.
Karte: Die Istra Camping Club Karte existiert in digitaler Form; jedes Mitglied erhält sie beim Online-Beitritt in der Begrüßungs-E-Mail. Die Istra Camping Club Karte als solche ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Physische Karten, die bis zum 31. Dezember 2022 ausgestellt wurden, sind weiterhin gültig. Programmpartner: Ein Wirtschaftsteilnehmer außerhalb des Unternehmens Plava Laguna d.d., der Treueprogramm-Mitgliedern Vorteile gewährt.

3. MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN

Die Mitgliedschaft steht allen natürlichen Personen über 18 Jahren offen, die alle Pflichtfelder im Online-Anmeldeformular ausfüllen. Um Mitglied zu werden, muss der Kunde die notwendigen Daten angeben und das Anmeldeformular ausfüllen. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos. Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Programm jederzeit durch schriftliche Mitteilung kündigen. Dies bedeutet, dass das Mitglied aus dem Programm austritt, womit die bestehende Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Istra Camping Club Treueprogramm dauerhaft beendet wird, mitsamt allen Vorteilen, die mit der Mitgliedschaft im Programm verbunden waren.

4. ISTRA CAMPING CLUB KARTE

Bei Erlangen der Mitgliedschaft erhält der Kunde eine Mitgliedsnummer, mit der er beginnt, Punkte zu sammeln und verschiedene Vorteile und Rabatte zu erhalten. Um Punkte zu sammeln, hat das Mitglied bei der Unterkunftsbuchung, beim Einchecken im Unterkunftsobjekt und bei der Bezahlung der Rechnung die Mitgliedsnummer anzugeben. Voraussetzung für die Nutzung der Karte ist die Anwesenheit des Mitglieds, auf dessen Namen die Karte ausgestellt ist. Ein Mitglied darf seine Karte nicht ausleihen, übertragen oder verkaufen, da sonst alle Rechte aus diesem Programm verloren gehen. Das Mitglied ist für alle Handlungen in Zusammenhang mit seinem Kartenkonto verantwortlich. Jedes Mitglied ist verpflichtet, der Plava Laguna d.d. alle Änderungen der personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, Anschrift, E-Mail Adresse) zu melden. Die Istra Camping Club Karte ist Eigentum des Unternehmens Plava Laguna d.d. Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, eine Mitgliedskarte einzuziehen oder deren Akzeptanz zu verweigern, wenn ein Mitglied die Karte nicht in Übereinstimmung mit den Regeln und Bedingungen der Mitgliedschaft benutzt.
*Auf Antrag des Mitglieds kann eine Mitgliedskarte ohne Verfallsdatum ausgestellt werden.

5. MITGLIEDSCHAFTSSTUFEN DES ISTRA CAMPING CLUBS

Das Programm besteht aus zwei Mitgliedschaftsstufen: Standard und Premium. Mit dem Beitritt ins Programm wird dem Mitglied die Standard-Stufe zugewiesen. Das Mitglied steigt in die Premium-Stufe auf, wenn die Bedingungen des Aufenthalts von mehr als 14 Übernachtungen in einem Kalenderjahr oder mehr als 500,00 EUR akkumulierter Aufenthaltskosten des Mitglieds und seiner Begleitung in einem Kalenderjahr erfüllt sind. Der Berechnungszeitraum umfasst die Zeit vom 1. Januar bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres.
Mitglieder, die den Bedingungen der zweiten Stufe genügen, werden entsprechend benachrichtigt. Die Mitgliedsnummer bleibt gleich. Die Mitgliedschaft auf Premium-Stufe gilt für das nächste Kalenderjahr; danach folgt ein neuer Berechnungszeitraum.

6. VORTEILE DES PROGRAMMS

Mitglieder sammeln Punkte für jeden Aufenthalt (ausschließlich für die Unterkunftseinheit, in der sie untergebracht sind); die Punkte können sie bei ihrem nächsten Aufenthalt in teilnehmenden Unterkunftsobjekten einlösen. Mitglieder haben auch das Recht auf Sonderangebote, die regelmäßig in ihrem Online-Profil auf istracamping.com veröffentlicht werden.
Für Vorteile, die ihnen bei Programmpartnern gewährt werden (Rabatte auf Ausflüge, Restaurants, Leihwagen und verschiedene andere Aktivitäten) ist das Mitglied verpflichtet, dem Partner die Karte vorzuzeigen, mittels derer er den Vorteil erlangt. Die Plava Laguna d.d. ist nicht der Leistungserbringer der erwähnten Dienstleistungen und kann nicht für deren Qualität garantieren. Die Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit den Programmpartnern jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu beenden.
Die Clubmitglieder erhalten an die in der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse und Telefonnummern (per SMS) Informationen über aktuelle Angebote und Aktionen, entsprechendes Werbematerial, Fragebögen zur Zufriedenheit/Qualität sowie andere Fragebögen im Zusammenhang mit der Nutzererfahrung in Objekten der Plava Laguna d.d. Die Clubmitglieder haben jederzeit das Recht, sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abzumelden.

7. SAMMELN DER TREUEPUNKTE

Die Istra Camping Club Karte kann nicht rückwirkend verwendet werden; es werden keine Punkte für Aufenthalte vergeben, die vor dem Datum der Umsetzung des Istra Camping Club Treueprogramms liegen. In der Regel erhalten Mitglieder Treuepunkte für jeden Aufenthalt (auschließlich für die Unterkunftseinheit, in der sie untergebracht sind); die Treuepunkte können sie bei ihrem nächsten Aufenthalt in teilnehmenden Unterkunftsobjekten einlösen.
Das Sammeln von Punkten bezieht sich auf die Unterkunftseinheit, in der sich das Mitglied aufhält, und auf die für diese Unterkunft bezahlte Rechnung. Will das Mitglied Punkte für andere Unterkunftseinheiten sammeln, dann muss er der Zahler der auf ihn lautenden Rechnung für mehrere Unterkunftseinheiten sein. Dies ist nur für Unterkunftseinheiten möglich, die sich in derselben Campinganlage befinden. Solch eine Zahlungsweise muss an der Rezeption des Objekts, in dem sich das Mitglied aufhält, vor Bezahlung der Rechnung angemeldet werden. Rechnungen in Höhe bis zu 10.000,00 EUR können in bar bezahlt werden, für Rechnungen, die über diesen Betrag hinaus gehen, ist eine Kartenzahlung oder eine Banküberweisung erforderlich.
Zwischen der Transaktion, bei der das Mitglied Punkte sammelt, und der Transaktion, bei der es die Punkte zu verwenden plant, müssen mindestens sieben Tage vergangen sein. Bei der Nutzung von Vorteilen hat ein Punkt einen Wert von 1,00 EUR (zum Beispiel, hat ein Mitglied 10 Treuepunkte gesammelt, kann er beim nächsten Aufenthalt 10,00 EUR nutzen). Das Mitglied muss beim Check-in ins Objekt und bei der Rechnungszahlung seine Mitgliedsnummer angeben, um Punkte zu sammeln beziehungsweise um Punkte zu verwenden/Vorteile zu nutzen. Der Höchstbetrag des Rabatts, den ein Mitglied unter Verwendung von Treuepunkten erhalten kann, kann nicht mehr als 90% vom Gesamtbetrag der Rechnung betragen, die das Mitglied für seinen Aufenthalt im Unterkunftsobjekt zu bezahlen hat. Jedes Mal, wenn ein Mitglied Punkte bei der Zahlung der Unterkunftskosten verwendet, werden die entsprechenden Punkte von seinem Kundenkonto gelöscht.

Punkte können auf dreierlei Art und Weise gesammelt werden:

a) Aufenthalt – Ein Treueprogramm-Mitglied erhält je nach Mitgliedschaftsstufe von 2% bis 4% jedes Aufenthaltswerts in Punkten, die seinem Kartenkonto gutgeschrieben werden. Die anrechnungsfähigen Aufenthaltskosten sind in Artikel 7.1 festgelegt. Bei Zahlung einer Rechnung an der Rezeption oder an den Verkaufsstellen muss das Mitglied seine Mitgliedskarte vorlegen;
b) Verbrauch in gastgewerblichen Objekten der Plava Laguna d.d. - Ein Treueprogramm-Mitglied erhält für jeden ausgegebenen Euro für bezahlte Speisen oder Getränke in gastgewerblichen Objekten der Plava Laguna d.d. von 2% bis 4% des Rechnungswerts (je nach Mitgliedschaftsstufe). Bei der Zahlung muss das Mitglied seine Kartennummer angeben. Zur Zahlung des Verbrauchs in gastgewerblichen Objekten der Plava Laguna d.d. können keine Punkte verwendet werden;
c) Werbeaktivitäten – Die Plava Laguna d.d. kann Punkte zu Werbezwecken vergeben.

Um die Vorteile des Programms nutzen zu können, hat das Treueprogramm-Mitglied bei der Buchung, danach beim Einchecken im Unterkunftsobjekt und schließlich bei der Bezahlung der Rechnung seine Mitgliedsnummer anzugeben. Diese Bedingungen müssen beachtet werden.

7.1. Anrechnungsfähige Aufenthaltskosten

Anrechnungsfähig sind die Kosten, die während des Aufenthalts des Mitglieds und seiner Begleiter im Unterkunftsobjekt entstehen. Dazu zählen alle Kosten der Unterkunft (Preis der Unterkunftseinheit, Preis pro Person, Stellplatz, verschiedene Aufzahlungen, verschiedene Gebühren,), genutzte Dienstleistungen, die vor Ort an Verkaufsstellen innerhalb der von Plava Laguna d.d. verwalteten Campinganlage erbracht werden (Verzehr von Speisen und Getränken) und Mehrwertsteuer. Die Anrechnung der Treuepunkte basiert auf dem Gesamtbetrag der bezahlten anrechnungsfähigen Kosten. Die Rechnung muss auf das Treueprogramm-Mitglied lauten. Die Punkte werden spätestens sieben Tage nach der durchgeführten Transaktion dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben.

Ausnahmen:
Nicht anrechnungsfähig sind Kosten von nicht in die Unterkunft mitgerechneten Dienstleistungen wie etwa: Internetgebühr, Reinigung, Telefon, Parkgebühr, Kurtaxe, Trinkgeld, Gebühren für Dienstleistungen und andere anfallende Gebühren, In-Store Einkäufe, Sport und Green Fee für den Golfplatz. Punkte können nur für tatsächlich bezahlte anrechnungsfähige Kosten erworben werden, nachdem das Treueprogramm-Mitglied die bei früheren Aufenthalten gesammelten Punkte einlöst. Das Sammeln der Aufenthalts-Treuepunkte beginnt nach dem Beitritt des Gastes zum Treueprogramm. Das Sammeln der Punkte kann mit anderen Mitgliedskarten kombiniert werden, wie etwa mit der ADAC-Karte oder jeder beliebigen anderen Karte eines nationalen Autoklubs, jedoch kann nur eine dieser Karten einmalig zur Bezahlung der Rechnung verwendet werden. Somit können Mitglieder auch durch Nutzung anderer Mitgliedskarten Punkte sammeln, womit sie ebenfalls Vorteile erlangen.

7.2. Wer kann Punkte sammeln

Kunden, die Dienstleistungen in der Plava Laguna d.d. über einen Reiseveranstalter nutzen oder Unterkünfte auf dem Portal einer Online-Reiseagentur buchen, sowie Pauschalgäste haben keinen Anspruch auf Rabatte oder das Sammeln von Aufenthalts-Treuepunkten in Campinganlagen. Die Punkte können weder zur Bezahlung der Aufenthaltskosten noch zur Zahlung der Pauschalgebühr verwendet werden. Nur die Mitglieder, die ihren Aufenthalt auf der Campinganlage über einen Istra Camping Kanal (istracamping.com, Buchungszentrum, Rezeption) realisiert haben, können Rabatte erhalten und Punkte sammeln. Punkte können für alle vor Ort entstandenen Kosten (Verzehr von Speisen und Getränken u.Ä.) an Verkaufsstellen der von Plava Laguna d.d. verwalteten Campinganlage gesammelt werden. Alle Verkaufsstellen, an denen Punkte gesammelt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet. Die Karte kann nur von dem Mitglied verwendet werden, auf dessen Namen die Karte lautet. Wenn ein Mitglied keinen Aufenthalt in einer der Campinganlagen der Plava Laguna d.d. realisiert, kann es keine Rabatte verwenden und keine Punkte sammeln. Punkte können an andere Treueprogramm-Mitglieder übertragen werden. Zu diesem Zweck muss ein Antrag auf Punkteübertragung ausgefüllt werden (online auf istracamping.com oder über das Buchungszentrum).

7.3. Gültigkeit der Treuepunkte

Treuepunkte gelten für drei Jahre (36 Monate) ab dem Zeitpunkt Ihrer Vergabe an der Rezeption. Die Gültigkeit der Punkte wird nicht verlängert, aber alle gesammelten Punkte gelten drei Jahre ab dem Zeitpunkt ihrer Vergabe. Verwendet das Mitglied nur einen Teil der gesammelten Punkte, werden zunächst die zuerst gesammelten Punkte verbraucht. Wurden die Punkte nicht nach Ablauf von drei Jahren ab dem Zeitpunkt ihrer Vergabe verbraucht, werden diese ohne Benachrichtigung und ohne Möglichkeit ihrer Rückerstattung oder Einlösung vom Mitgliedskonto gelöscht. Die Treueprogramm-Mitgliedschaft bleibt nach wie vor gültig. Die Treuepunkte haben keinen Geldwert. Punkte können nur für tatsächlich bezahlte anrechnungsfähige Kosten erworben werden, nachdem das Mitglied bereits gesammelte Punkte einlöst.

8. AM PROGRAMM TEILNEHMENDE UNTERKUNFTSOBJEKTE

Die folgenden Unterkunftsobjekte gehören der Plava Laguna zu und nehmen am Treueprogramm teil:
Campinganlagen: Camping Bijela Uvala, Camping Zelena Laguna, Camping Ulika, Camping Puntica, Camping Park Umag, Camping Stella Maris, Camping Savudrija, Camping Kanegra und Camping Finida.
Die Liste kann von Zeit zu Zeit von der Plava Laguna d.d. erweitert oder geändert werden.

9. DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung und der Schutz von personenbezogenen Daten, die Plava Laguna d.d. über das Mitglied (als betroffene Person) erfasst, werden durch die auf der Webseite istracamping.com veröffentlichte Datenschutzerklärung geregelt. Für alle Fragen bezüglich des Schutzes personenbezogener Daten kann sich das Mitglied per E-Mail an die Adresse dpo@plavalaguna.comwenden.

10. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN DES PROGRAMMS

Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Istra Camping Club Programms vollständig oder teilweise aufzuheben oder zu ändern. Plava Laguna d.d. wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder rechtzeitig über eventuelle Änderungen oder die Aufhebung des Programms in Kenntnis zu setzen, und trägt somit keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden gegenüber den Mitgliedern, wenn die genannten Änderungen wirksam werden. Die derzeit gültigen Allgemeinen Bedingungen des Treueprogramms finden Sie unter der Web-Adresse istracamping.com.

11. INFORMATIONEN ÜBER DAS PROGRAMM

Ein Mitglied kann alle Informationen zum Treueprogramm auf der Webseite istracamping.com einsehen. Bei Fragen zur Mitgliedschaft sowie zu Änderungen personenbezogener Daten oder anderer für die Mitgliedschaft relevanter Informationen kann sich das Mitglied an die E-Mail Adresse loyalty@istracamping.com wenden oder uns über das Online-Formular ansprechen. Wenn ein Mitglied feststellt, dass Treuepunkte nicht richtig auf sein Konto gutgeschrieben wurden, kann es eine E-Mail mit einer Rechnungskopie des Unterkunftsobjekts, in dem der Aufenthalt stattfand, an die folgende Adresse senden: loyalty@istracamping.com.