1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM PROGRAMM
Das Ziel des Treueprogramms des Istra Camping Clubs ist es, den Kunden der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d., die dem Istra Camping Club-Programm beitreten, die Nutzung der unten beschriebenen Vergünstigungen zu ermöglichen.
2. DEFINITIONEN
Istra Camping Club: Markenzeichen (Wort- und Bildmarke) im Besitz der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d., die das Treueprogramm organisiert und Eigentümer der am Programm teilnehmenden Unterkünfte ist. Plava Laguna d.d. ist eine Handelsgesellschaft, die bei der Umsetzung des Programms als Hauptgarant für die in diesem Programm festgelegten Rechte die Verantwortung der Mitglieder einfordert und/oder den Mitgliedern andere Garantien bietet. Programm: Ein von Plava Laguna organisiertes Treueprogramm unter dem Namen Istra Camping Club. Alle Urheberrechte an diesem Programm gehören ausschließlich der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. Kunde: Ein Kunde, der noch nicht am Programm teilnimmt und die Nutzungsbedingungen des Programms noch nicht akzeptiert hat. Mitglied: Ein Kunde, der dem Programm beigetreten ist und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms akzeptiert hat. Punkt: Einheitswert, ausgedrückt in Punkten. Die Punkte können gegen Rabatte oder andere Dienstleistungen auf den von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätzen und bei Programmpartnern, bei denen dies möglich ist, eingelöst werden. Ein (1) Punkt hat einen Wert von 1,00 EUR. Karte: Die Istra Camping Club-Karte gibt es in digitaler Form, die das Mitglied bei der Online-Registrierung in der Willkommens-E-Mail erhält. Die Istra Camping Club-Karte als solche ist nicht auf andere Personen übertragbar. Physische Karten, die bis zum 31.12 2022 ausgestellt wurden, sind weiterhin gültig. Programmpartner: Ein Unternehmen außerhalb der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d., das den Programmteilnehmern Vergünstigungen bietet.
3. MITGLIEDSCHAFTSBEDINGUNGEN
Die Teilnahme am Programm ist für alle volljährigen Personen möglich, nachdem die erforderlichen Angaben über das Online-Anmeldeformular ausgefüllt wurden. Um Mitglied zu werden, muss der Kunde die erforderlichen Angaben einreichen und ein Formular ausfüllen. Die bei der Teilnahme am Programm angegebenen Informationen müssen mit den Angaben in den persönlichen Dokumenten der Kunden übereinstimmen. Plava Laguna d.d. haftet nicht für die Nichtnutzung von Vergünstigungen, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden oder des Teilnehmers des Treueprogramms verursacht wurden. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos. Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Programm jederzeit durch schriftliche Mitteilung kündigen. Die Kündigung des Programms hat den dauerhaften Ausschluss des Mitglieds aus dem Istra Camping Club zur Folge, wodurch die bestehende Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Programm sowie alle mit der Mitgliedschaft verbundenen Vergünstigungen erlöschen.
4. ISTRA CAMPING CLUB MITGLIEDSNUMMER
Bei der Registrierung erhält der Kunde eine Mitgliedsnummer, mit der er Punkte sammeln und verschiedene Vergünstigungen und Rabatte erhalten kann. Um Punkte zu sammeln, muss das Mitglied bei der Buchung einer Unterkunft auf den von der Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätzen, beim Check-in in den von der Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätzen und bei der Bezahlung der Rechnungen in den von der Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätzen seine Mitgliedsnummer angeben. Zum Sammeln von Punkten muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer an der Rezeption oder in den von Plava Laguna d.d. betriebenen Gastronomiebetrieben sowie bei der Inanspruchnahme von Vergünstigungen bei den Programmpartnern, bei denen dies möglich ist, angeben. Voraussetzung für die Nutzung der Mitgliedsnummer ist die Anwesenheit des Mitglieds, dem diese gehört. Das Mitglied darf seine Mitgliedsnummer nicht verleihen, übertragen oder verkaufen, da dies zum Verlust aller Rechte im Rahmen dieses Programms führt. Das Mitglied ist für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem Istra Camping Club-Konto verantwortlich. Jedes Mitglied ist verpflichtet, Plava Laguna d.d. über etwaige Änderungen seiner persönlichen Daten (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse) zu informieren. Die Mitgliedschaft im Istra Camping Club ist Eigentum der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. und Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Mitgliedsnummer zu entziehen oder nicht zu akzeptieren, wenn das Mitglied die Mitgliedsnummer nicht gemäß den Bestimmungen und Bedingungen der Mitgliedschaft verwendet.
Außerdem behält sich Plava Laguna d.d. das Recht vor, die Mitgliedschaft zu widerrufen und zuvor gesammelte Punkte nicht anzuerkennen, wenn das Mitglied während eines Aufenthalts in einer Unterkunft von Plava Laguna die Rechnung für die bereitgestellten Unterkunftsleistungen und sonstigen Dienstleistungen nicht spätestens am Tag der Abreise aus der Unterkunft begleicht. Gleiches gilt für Begleitpersonen des Mitglieds. Dem Mitglied und seinen Begleitpersonen wird jede weitere neu erstellte Mitgliedschaft im Treueprogramm von Plava Laguna verweigert.
5. ISTRA CAMPING CLUB MITGLIEDSCHAFTSSTUFEN
Das Programm besteht aus zwei Mitgliedschaftsstufen: Standard und Premium. Bereits durch die Anmeldung zum Programm erreicht das Mitglied die Standardstufe. Die Premium-Mitgliedschaft wird erworben, wenn die Bedingungen von mehr als 14 Übernachtungen während eines Kalenderjahres oder mehr als 500,00 EUR kumulierten Kosten für den Aufenthalt des Mitglieds und seiner Begleitperson während eines Kalenderjahres erfüllt sind, und zwar auf allen Campingplätzen, die von Plava Laguna d.d. betrieben werden. Der Abrechnungszeitraum läuft vom 1. Januar bis zum 31. Dezember des laufenden Jahres. Die Mitglieder, die die Anforderungen der zweiten Stufe erfüllen, werden darüber in Kenntnis gesetzt. Die Mitgliedsnummer bleibt gleich. Die Premium-Mitgliedschaft gilt für das nächste Kalenderjahr, woraufhin ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt.
6. VERGÜNSTIGUNGEN, DIE DAS PROGRAMM BIETET
Durch die Anmeldung zum Treueprogramm haben Mitglieder Anspruch auf Rabatte und Vergünstigungen. Die Mitglieder haben Anspruch auf Ermäßigungen bei der Online-Buchung von bestimmten Unterkünften auf der Webseite istracamping.com, und diese gelten nur für Unterkünfte, die zum Zeitpunkt der Buchung verfügbar sind. Die Mitglieder sammeln für jeden Aufenthalt auf den Campingplätzen, die von Plava Laguna d.d. betrieben werden (nur für die Unterkunftseinheit, in der sie übernachten), Punkte. Diese Punkte können bei dem nächsten Aufenthalt auf den Campingplätzen, die von Plava Laguna d.d. betrieben werden und die am Programm teilnehmen, sowie bei Programmpartnern, wo dies möglich ist, eingelöst werden. Die Mitglieder haben außerdem Anspruch auf Sonderangebote, die periodisch auf ihrem Online-Profil unter istracamping.com veröffentlicht werden. Um die von den Programmpartnern angebotenen Vergünstigungen in Anspruch nehmen zu können (Rabatte auf Ausflüge, Restaurants, Mietwagen und verschiedene andere Aktivitäten), muss das Mitglied dem Programmpartner die Mitgliedsnummer mitteilen, mit der es Anspruch auf die Vergünstigungen hat. Plava Laguna d.d. ist nicht der Anbieter der oben genannten Dienstleistungen, die vom Programmpartner erbracht werden, und übernimmt keine Gewähr für die Qualität dieser Dienstleistungen. Der Programmpartner ist allein verantwortlich für die Erbringung dieser Dienstleistungen sowie etwaige Schadensersatzansprüche, die sich aus der Erbringung dieser Dienstleistungen ergeben. Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit den Programmpartnern jederzeit ohne Angabe von Gründen oder Erklärungen zu beenden.
Die Clubmitglieder erhalten über die in der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adressen und Telefonnummern (SMS) Informationen über aktuelle Angebote und Aktionen, entsprechende Werbematerialien, Fragebögen zur Zufriedenheit/Qualität sowie andere Fragebögen zur Benutzererfahrung auf den Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden. Die Clubmitglieder haben das Recht, den Erhalt solcher Benachrichtigungen jederzeit zu widerrufen.
7. SAMMELN VON PUNKTEN
Die Mitglieder sammeln für jeden Aufenthalt auf den Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden (nur für die Unterkunftseinheit, in der sie übernachten), Punkte. Diese Punkte können bei ihrem nächsten Aufenthalt auf den Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden und die am Programm teilnehmen, sowie bei Programmpartnern, wo dies möglich ist, eingelöst werden. Das Sammeln von Punkten bezieht sich auf die Unterkunftseinheit, in der das Mitglied übernachtet, sowie für die in der Unterkunft bezahlte Rechnung. Wenn ein Mitglied Punkte für andere Unterkünfte sammeln möchte, muss das Mitglied sowohl der Zahlende als auch der Kontoinhaber für mehrere Unterkunftseinheiten sein. Dies ist nur für Unterkunftseinheiten möglich, die sich im selben Campingplatz befinden, und muss vor Bezahlung der Rechnung an der Rezeption der Einrichtung, in der Sie übernachten, unbedingt angegeben werden. Rechnungen bis zu einem Betrag von 10.000,00 EUR können bar bezahlt werden, bei Rechnungen über diesem Betrag muss die Zahlung per Karte oder über ein Bankkonto erfolgen. Das Sammeln von Punkten gilt für Aufenthalte auf Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden und nach dem Beitritt des Kunden zum Treueprogramm erfolgen. Bei der Einlösung der Vergünstigungen entspricht 1 Punkt einem Wert von 1,00 EUR (z. B. kann ein Mitglied, das 10 Punkte gesammelt hat, bei seinem nächsten Aufenthalt einen Wert von 10,00 EUR einlösen). Das Mitglied ist verpflichtet, seine Mitgliedsnummer bei der Buchung von Unterkünften auf Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden, sowie beim Check-in auf Campingplätzen, die von Plava Laguna d.d. betrieben werden, und bei der Bezahlung von Rechnungen auf Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden, vorzulegen, um die Sammlung von Punkten oder die Nutzung der Vergünstigungen /Punkte zu beantragen. Verfügbare Punkte können nicht zur Reduzierung der Unterkunftskosten bei der Buchung einer Unterkunft verwendet werden. Die Punkte können ausschließlich an der Rezeption der Unterkunft (von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betriebene Campingplätze) zur Begleichung der Unterkunftskosten verwendet werden. Der maximale Preisnachlass, den ein Mitglied durch die Einlösung von Punkten erhalten kann, darf 90 % des Gesamtbetrags nicht überschreiten. Der Gesamtbetrag ist der Betrag, den das Mitglied für seinen Aufenthalt in der Unterkunft (auf Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden) zu zahlen hat. Jedes Mal, wenn ein Mitglied Punkte zur Bezahlung einer Unterkunft verwendet, werden diese von seinem Konto abgezogen. Für Aufenthalte, die vor der Einführung des Treueprogramms des Istra Camping Clubs erfolgt sind, werden keine Punkte vergeben.
Es gibt drei Möglichkeiten, Punkte zu sammeln:
a) Aufenthalt – Mitglieder des Treueprogramms erhalten je nach Mitgliedschaftsstufe zwischen 2 % und 4 % des Wertes jedes Aufenthalts auf Campingplätzen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden, in Form von Punkten, die ihrem Istra Camping Club-Konto gutgeschrieben werden. Die anfallenden Kosten sind in Artikel 7.1 festgelegt. Bei der Bezahlung der Rechnung an der Rezeption muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer vorlegen;
b) Verzehr in den Gastronomiebetrieben der Plava Laguna d.d. – Für jeden Euro, der für Speisen oder Getränke in den Gastronomiebetrieben der Plava Laguna d.d. ausgegeben wird, erhält ein Mitglied des Treueprogramms 2 % bis 4 % des Rechnungsbetrags (je nach Mitgliedschaftsstufe) auf sein Istra Camping Club-Konto gutgeschrieben. Bei der Bezahlung der Rechnung muss das Mitglied seine Mitgliedsnummer vorlegen;
c) Werbeaktionen – Plava Laguna d.d. kann zu Werbezwecken Punkte vergeben. Um die Vergünstigungen des Programms nutzen zu können, muss das Mitglied bei der Buchung der Unterkunft auf den Campingplätzen unter der Leitung der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. seine Mitgliedsnummer angeben und diese anschließend beim Check-in in der Unterkunft von Plava Laguna d.d. sowie bei der Bezahlung der Rechnung in der Unterkunft von Plava Laguna d.d. angeben. Diese Bedingungen müssen eingehalten werden.
7.1. Anfallende Unterkunftskosten
Die anfallenden Unterkunftskosten umfassen die Kosten, die während des Aufenthalts des Mitglieds und seiner Begleitpersonen auf den Campingplätzen entstehen, die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betrieben werden. Dies bezieht sich auf alle Kosten im Bereich der Unterkunft (Preis der Unterkunftseinheit, Preis pro Person, Stellplatz, diverse Zuschläge, sonstige Gebühren), Dienstleistungen, die vor Ort an den Verkaufsstellen innerhalb des Campingplatzes erbracht werden und unter der Leitung der Plava Laguna d.d. stehen (Verzehr von Getränken und Speisen) sowie die Mehrwertsteuer. Die Punkte werden auf Grundlage des Gesamtbetrags der bezahlten, gültigen Kosten berechnet. Das Konto muss auf den Namen des Mitglieds des Programms geführt werden. Die Punkte werden einen Tag nach dem Auschecken aus der Unterkunft dem Istra Camping Club-Konto gutgeschrieben. Ausnahmen: Zu den nicht erstattungsfähigen Kosten zählen nicht im Zimmerpreis enthaltene Leistungen wie: Internetgebühren, Reinigung, Telefon, Parkgebühren, Kurtaxe, Trinkgelder, Servicegebühren und andere anfallende Gebühren, Einkäufe im Geschäft, Sport- und Greensfees für Golfplätze. Die Punkte werden erst gutgeschrieben, wenn das Mitglied die bereits gesammelten Punkte eingelöst hat und die anfallenden Ausgaben tatsächlich bezahlt wurden. Die Punkte für einen Aufenthalt werden gesammelt, nachdem der Gast ein Mitglied des Programms geworden ist. Das Sammeln von Punkten kann mit anderen Mitgliedskarten kombiniert werden, beispielsweise mit der ADAC-Karte oder einer anderen nationalen Automobilclubkarte, jedoch kann jeweils nur eine dieser Karten zur Begleichung von Rechnungen verwendet werden. Daher können Mitglieder Punkte sammeln, indem sie andere Mitgliedskarten verwenden, die ebenfalls Rabatte bieten.
7.2. Wer kann Punkte sammeln und Rabatte nutzen
Kunden, die Dienstleistungen der Plava Laguna d.d. über Agenturen in Anspruch nehmen oder Unterkünfte über eines der Online-Reisebüros buchen, haben ebenso wie Pauschalgäste keinen Anspruch auf Rabatte oder das Sammeln von Punkten bei einem Aufenthalt auf den von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätzen. Die Punkte aus dem vorigen Satz können nicht zur Bezahlung von Aufenthalten in von der Plava laguna d.d. Gesellschaft betriebenen Camps oder für Pauschalgebühren verwendet werden. Nur Mitglieder, die über die Istra Camping-Vertriebskanäle (istracamping.com, Reservierungszentrale, Rezeption) auf die von der Handelsgesellschaft Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätze gereist sind, können Rabatte erhalten und Punkte sammeln. Die Punkte können für alle Ausgaben vor Ort (Verzehr von Getränken, Speisen usw.) an den Verkaufsstellen innerhalb der von Plava Laguna d.d. betriebenen Campingplätze gesammelt werden, die von Plava Laguna d.d. betrieben werden. Alle Verkaufsstellen, an denen Punkte gesammelt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet. Eine Mitgliedsnummer darf nur von dem Mitglied verwendet werden, auf dessen Namen sie ausgestellt ist. Falls das Mitglied nicht in einem der Plava Laguna d.d. Campingplätze übernachtet, kann es den Rabatt nicht in Anspruch nehmen und keine Punkte sammeln. Die Punkte können auf andere Mitglieder übertragen werden. Zu diesem Zweck muss ein Antrag auf Punkteübertragung ausgefüllt werden (online unter istracamping.com oder über die Reservierungszentrale)
7.3. Gültigkeit der Prämienpunkte
Die Punkte sind ab dem Zeitpunkt des Sammelns an der Rezeption zwei Jahre (24 Monate) lang gültig. Die Gültigkeit der Punkte wird nicht verlängert, allerdings sind alle gesammelten Punkte ab dem Datum ihrer Erfassung zwei Jahre lang gültig. Bei der Nutzung eines Teils der Punkte werden zuerst die Punkte verbraucht, die zuerst gesammelt wurden. Wenn die Punkte bis zum Ablaufdatum nicht verwendet werden, werden sie ohne Vorankündigung und ohne Möglichkeit der Rückerstattung oder des Umtauschs vom Konto des Mitglieds gelöscht. Die Mitgliedschaft im Programm bleibt bestehen. Die Punkte haben keinen Barwert. Die Punkte werden nur für tatsächlich bezahlte anfallende Ausgaben gutgeschrieben, nachdem das Mitglied die bereits gesammelte Punkte eingelöst hat.
8. AN DEM PROGRAMM TEILNEHMENDE UNTERKÜNFTE
Folgende Unterkünfte gehören zu Plava Laguna d.d. und nehmen an dem Programm teil: Campingplätze: Camping Bijela Uvala, Camping Zelena Laguna, Camping Ulika, Camping Puntica, Camping Park Umag, Camping Stella Maris, Camping Savudrija, Camping Kanegra und Camping Finida. Plava Laguna d.d. kann die Liste zeitweise erweitern oder ändern.
9. DATENSCHUTZ
Die Verwendung und der Schutz personenbezogener Daten, die Plava Laguna d.d. vom Mitglied (als Befragten) erfasst, unterliegen der auf der Webseite istracamping.com veröffentlichten Datenschutzerklärung. Bei Fragen zu personenbezogenen Daten kann sich das Mitglied per E-Mail an dpo@plavalaguna.com wenden.
10. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES PROGRAMMS
Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Istra Camping Club-Treueprogramms ganz oder teilweise auszusetzen oder zu ändern. Plava Laguna d.d. wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder rechtzeitig über Änderungen oder Aussetzungen des Programms zu informieren, und haftet daher nicht für Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern durch das Inkrafttreten der genannten Änderungen entstehen. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms sind unter der Webadresse istracamping.com abrufbar.
11. INFORMATIONEN ZUM PROGRAMM
Das Mitglied kann alle Informationen zum Programm auf der Webseite istracamping.com einsehen. Bei allen Fragen zur Mitgliedschaft sowie bei Mitteilungen über Änderungen der persönlichen Daten oder anderen für die Mitgliedschaft wichtigen Informationen kann sich das Mitglied an folgende E-Mail-Adresse wenden: loyalty@istracamping.com oder über das Online-Formular Kontakt mit uns aufnehmen. Falls ein Mitglied feststellt, dass die Punkte nicht ordnungsgemäß seinem Konto gutgeschrieben wurden, kann es eine E-Mail an folgende Adresse senden: loyalty@istracamping.com mit einer Kopie der Rechnung der Unterkunft, in der es übernachtet hat.