ALLGEMEINE BEDINGUNGEN DES TREUEPROGRAMMS ISTRA CAMPING CLUB


1. ALLGEMEINES ÜBER DAS PROGRAMM

Das Ziel des Treueprogramms ist es, Kunden der Gesellschaft PLAVA LAGUNA d.d., die Mitglied im Treueprogramm werden, die im Anhang beschriebenen Vorteile zu bieten

2. DEFINITIONS

Istra Camping Club: Ein Brand (verbale und figurative Marke) das Teil des Unternehmens Plava Laguna d.d. ist, das der Organisator des Treueprogramms und der Verwalter der Unterkünfte ist, die am Programm teilnehmen. Die PLAVA LAGUNA d.d. ist die wichtigste Körperschaft, die den Mitgliedern mit diesem Programm die vorgeschriebenen Rechte garantiert, Verantwortung verlangt und (oder) Mitgliedern sonstige Gewährleistungen bietet.
Programm: Das Treueprogramm das Plava Laguna in der Form des Istra Camping Kundenclubs organisiert. Alle Urheberrechte an diesem Programm gehören ausschließlich dem Unternehmen PLAVA LAGUNA d.d.
Kunde: Ein Kunde, der noch nicht am Programm teilnimmt und die Allgemeinen Bedingungen des Programms noch nicht angenommen hat.
Mitglied: Ein Kunde, der am Programm teilnimmt und die Allgemeinen Bedingungen des Programms angenommen hat.
Punkt: Ein in Punkten ausgedrückte Werteinheit. Die Punkte können gegen Rabatte oder andere Dienstleistungen innerhalb des Camps unter Verwaltung der Gesellschaft PLAVA LAGUNA d.d. umgetauscht werden. Eine (1) Punkte sind 1 € (im Gegenwert) wert.
Karte: Die Istra Camping Club Karte, die das Mitglied als Bestätigung des Mitgliedsstatus erhält, zum Sammeln und Eintauschen von Punkten, sowie für andere beschriebenen Rechte. Die Istra Camping Club Karte ist nicht auf andere Personen übertragbar.
Programmpartner: Ein Unternehmen außerhalb des Unternehmens Plava Laguna d.d., das Mitgliedern des Programms Vorteile bietet.

3. MITGLIEDSBEDINGUNGEN

Am Programm kann jede volljährige natürliche Person teilnehmen, indem sie die erforderlichen Informationen auf dem an der Rezeption der Unterkunft erhältlichen Antragsformular oder mittels Online-Anmeldeformular ausfüllt. Um Mitglied zu werden, muss der Kunde die notwendigen Daten angeben und das Anmeldeformular ausfüllen. Die Mitgliedschaft im Programm ist kostenlos. Ein Mitglied kann seine Mitgliedschaft im Programm jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung kündigen. Dies bedeutet einen Rückzug aus dem Programm, wodurch die bestehende Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Istra Camping Club Programm dauerhaft beendet wird und alle mit der Mitgliedschaft im Programm verbundenen Vorteile beendet werden..

4. ISTRA CAMPING CLUB KARTE

Bei der Anmeldung erhält der Kunde eine temporäre Karte, mit der er Punkte sammeln und verschiedene Vorteile und Rabatte erhalten kann. Die permanente Karte erhält das Mitglied an die Heimatanschrift. Die permanente Karte enthält den Namen, Vorname und eine eindeutige Mitgliedsnummer. Um Punkte zu sammeln, ist der Kunde dazu verpflichtet, seine Mitgliedschaftskarte bei der Anmeldung im Unterbringungsobjekt und bei der Rechnungszahlung vorzuweisen. Voraussetzung für die Nutzung der Karte ist die Anwesenheit des Mitglieds, dem die Karte gehört. Ein Mitglied darf seine Karte nicht ausleihen, übertragen oder verkaufen; andernfalls verliert es alle Rechte dieses Programms. Das Mitglied ist verantwortlich für alle Handlungen im Zusammenhang mit seinem Kartenkonto. Jedes Mitglied muss der PLAVA LAGUNA d.d. alle Änderungen der persönlichen Daten (Namen, Nachnamen, Adresse, E-Mail Adresse) melden. Die Istra Camping Club Karte ist Besitz der Plava Laguna d.d. und die PLAVA LAGUNA d.d. behält sich das Recht vor, die Karte zurückzuziehen oder abzulehnen, wenn das Mitglied die Karte nicht im Einklang mit den Regeln und Bedingungen der Mitgliedschaft verwendet. .

5. ISTRA CAMPING CLUB MITGLIEDSCHAFTSEBENEN

Das Programm besteht aus zwei Mitgliedschaftsebenen: Standard und Premium. Durch den Beitritt dem Programm selbst kommt das Mitglied auf die Standard-Ebene. Die Premium-Mitgliedschaft wird dann erworben, wenn die Aufenthaltsbedingungen von mehr als 14 Übernachtungen in einem Kalenderjahr oder mehr als 500 € von akkumulierten Aufenthaltskosten des Mitglieds und seiner Begleitung in einem Kalenderjahr erfüllt werden. Der Abrechnungszeitraum ist vom 1. Januar bis 31. Dezember des laufenden Jahres
Die Mitglieder, die die Bedingungen der zweiten Ebene erfüllen, werden davon benachrichtigt und die ausgestellte Karte der Premium-Ebene erhalten
Premium-Ebene dauert im nächsten Kalenderjahr, wonach der neue Abrechnungszeitraum folgt..

6. SAMMELN VON PUNKTEN

Punkte können auf drei Arten gesammelt werden:

a) Aufenthalt – das Mitglied des Loyalitätsprogramms erhält 2 bis 4 % des Wertes jedes Aufenthalts, abhängig von der Mitgliedschaftsebene, in Punkten, in den auf sein Kartenkonto hinzugerechneten Gewinnmünzen. Die gültigen Aufenthaltskosten sind im Artikel 6.1. definiert. Bei der Rechnungszahlung an der Rezeption oder bei den Verkaufsstellen ist das Mitglied zur Vorlage der Mitgliedschaftskarte verpflichtet.
b) Club Botschafter – gültig nur für Reservierungen über das Reservierungszentrum. das Mitglied des Loyalitätsprogramms, das in die Camps der Gesellschaft PLAVA LAGUNA d.d. ein neues Mitglied mitbringt, erhält 10 % des Aufenthaltswertes des neuen Gastes (auch der begleitenden in derselben Unterbringungseinheit untergebrachten Personen) ausgewiesen in Gewinnmünzen. Zum Beispiel, wenn der neue Gast den Aufenthalt im Wert von 500 € verwirklicht, wird auf das CampingIN- Konto des bestehenden Gastes ein Wert von 50 Punkten gutgeschrieben. Bei der Buchung eines neuen Gastes müssen Name und Vorname des Club Botschafter und die Nummer seiner Karte angegeben werden. Dem Botschafter werden die Punkte erst dann gutgeschrieben, wenn sein Freund die Rechnung für seinen Aufenthalt an der Rezeption der Unterkunft bezahlt hat..
c) Werbeaktivitäten– die PLAVA LAGUNA d.d. kann Punkte für Werbezwecke vergeben.
Damit ein Mitglied die Vorteile des Treueprogramms nutzen kann, muss es bei unbedingt die Kartennummer angeben diese dann auch bei der Anmeldung in der Unterkunft, sowie bei der Zahlung der Rechnung vorzeigen. Diese Bedingungen müssen eingehalten werden.

6.1. Gültige Kosten des Aufenthalts

Die anfallenden Aufenthaltskosten umfassen die Kosten, die während des Aufenthalts eines Mitglieds und der Begleitperson in der Unterkunft entstanden sind. Darin befinden sich alle Kosten der Unterkunft (Preis der Unterkunft, Preis pro Person, Parzelle, unterschiedliche Zuzahlungen, verschiedene Gebühren), und Dienstleistungen an den Verkaufsstellen vor Ort innerhalb des Camps, die von der PLAVA LAGUNA d.d. (Getränke- und Essenkonsumierung, Internetbenutzung u.ä.) verwaltet werden, sowie MwSt.Die Berechnung der Punkte basiert auf dem Gesamtbetrag der bezahlten Ausgaben. Das Konto muss auf das Mitglied des Programms ausgestellt sein. Punkte werden dem Kartenkonto innerhalb von 7 Tagen nach der Transaktion gutgeschrieben. Gesammelte Punkte können nicht mit anderen Mitgliedskarten kombiniert werden

Ausnahmen:
Ungültige Kosten sind unter anderem Dienstleistungen, die nicht an die Unterkunft gebunden sind, wie beispielsweise: Internetgebühr, Reinigung, Telefon, Parkplatzgebühr, Kurtaxe, Gebühren für Dienstleistungen und andere anfallende Gebühren, In-Store Käufe, Sport und Benutzungsgebühren für den Golfplatz.
Punkte können nur für wirklich gezahlte Rechnungen erworben werden, nachdem das Mitglied die bei früheren Aufenthalten gesammelten Punkte einlöst.
Das Sammeln der Punkte für den Aufenthalt beginnt, erst nachdem sich der Gast im Treueprogramm angemeldet hat. Das Sammeln von Punkte kann man mit anderen Mitgliedschaftskarten wie ADAC oder mit einer anderen Karte von irgendeinem nationalen Automobilklub kombinieren, aber nur eine von diesen Karten kann zur Rechnungszahlung einmalig benutzt werden. Aus diesem Grunde können die Mitglieder die Punkte auch durch Nutzung von anderen Mitgliedschaftskarten sammeln, wodurch sie auch Nachlässe bekommen..

6.2. Wer kann Punkte sammeln

Kunden, die die Gastgewerbedienstlesitungen in PLAVA LAGUNA d.d. durch Vermittlung von Agenturen benutzen oder Unterkunft durch Webseiten online Reiseagenturen buchen sowie Gäste, die eine pauschale Aufenthaltsgebühr bezahlen haben keine Recht auf Rabatte und können keine Punkte für den Aufenthalt in Unterkünften sammeln. Punkte können nicht zur Zahlung eines Aufenthalts oder einer Pauschale verwendet werden. Nur die Mitglieder, die über einen Istra Camping Kanal (istracamping.com, Reservierungszentrum, Rezeption) zu Unterkünften kommen, können Rabatte und Punkte sammeln. Für alle Kosten vor Ort (Konsumation von Getränken, Speisen usw.) können Punkte an den Verkaufsstellen innerhalb der von Plava Laguna verwalteten Unterkunft gesammelt werden. Alle Verkaufsstellen, an denen Punkte gesammelt werden können, sind entsprechend gekennzeichnet. Die Mitglieder ohne Aufenthalt im Camp und die nur die Anhängervergütung auf der Parzelle zahlen, sammeln für diesen Betrag keine Punkte. Die Karte kann nur von dem Mitglied verwendet werden, dessen Namen sich auf der Karte befindet. Wenn ein Mitglied keinen Aufenthalt in der Unterkunft realisiert, kann es keine Rabatte verwenden und Punkte sammeln. Punkte können auch auf andere Mitglieder übertragen werden. Zu diesem Zweck muss ein Überweisungsantrag (Online auf istracamping.com oder über das Reservierungszentrum) ausgefüllt werden. .

6.3. Gültigkeit der Punkte

Die Punkte gelten drei Jahre (36 Monate) ab dem Zeitpunkt des Sammelns an der Rezeption. Die Gültigkeit der Punkte wird nicht verlängert, aber alle gesammelten Punkte gelten drei Jahren ab dem Zeitpunkt des Sammelns. Wenn Sie nur einen Teil und nicht alle Punkte verbrauchen, dann werden zuerst die zuerst gesammelten Punkte verbraucht. Wenn die Punkte nicht innerhalb von drei Jahren verbraucht werden, werden diese vom Konto des Mitglieds, ohne Vorankündigung und ohne die Möglichkeit der Rückerstattung oder des Eintausches, gelöscht. Die Mitgliedschaft im Programm bleibt auch weiterhin bestehend. Die Punkte haben keinen Geldwert. Punkte werden nur für effektiv gezahlte gültige Kosten verrechnet, nachdem das Mitglied die schon gesammelten Punkte eintauscht.

7. VORTEILE DES PROGRAMMS

Punkte können gegen die Begünstigungen bei jedem weiteren Aufenthalt des Mitglieds im Unterbringungsobjekt umgetauscht werden.
Zwischen der Transaktion, in der ein Mitglied die Punkte sammelt, und den Transaktionen, in denen die Punkte verwendet werden, müssen mindestens 7 Tage vergangen sein. Wenn Sie die Vorteile nutzen, sind 1 Punkte 1 Euro wert (zum Beispiel, ein Mitglied, das 10 Punkte gesammelt hat, kann beim nächsten Aufenthalt einen Rabatt von 10 Euro nutzen). Das Mitglied muss bei die Karte beim Check-in der Unterkunft und der Zahlung von Rechnungen vorzeigen, damit Punkte gesammelt, bzw. genutzt werden können. Der maximale Rabatt, den ein Mitglied unter Verwendung der Punkte erhalten kann, darf nicht mehr als 90% des Gesamtbetrags der Rechnung betragen, die ein Mitglied für seinen Aufenthalt in der Unterkunft bezahlen muss. Jedes Mal, wenn ein Mitglied Punkte für die Zahlung der Unterkunft verwendet, werden diese von seinem Konto abgezogen.
Für die Begünstigungen, die beim Programmpartner verwirklicht werden (Nachlässe für Ausflüge, Restaurants, Rent-a-Car und andere Aktivitäten) ist das Mitglied zur Vorlage der Karte verpflichtet, mit der er die Begünstigungen verwirklicht. PLAVA LAGUNA d.d. erbringt die vorgenannten Dienstleistungen nicht und kann nicht für ihre Qualität garantieren. PLAVA LAGUNA d.d. behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit den Partnern ohne Grundnennung zu beenden. Die Clubmitglieder erhalten an die in der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse Informationen über aktuelle Angebote und Aktionen, angemessene Werbematerialien, Fragebögen über die Zufriedenheit/Qualität, sowie andere Fragebögen in Bezug auf die Nutzererfahrung in den Objekten der Plava laguna d.d. . Die Clubmitglieder haben jederzeit das Recht sich vom Erhalt dieser Mitteilungen abzumelden.

8. DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung und der Schutz von personenbezogenen Daten, die Plava laguna d.d. von ihren Mitgliedern (als betroffene Personen) sammelt, werden durch die auf der Webseite www.istracamping.com veröffentlichte Datenschutzerklärung geregelt. Für alle Fragen zu personenbezogenen Daten können sich die Mitglieder per E-Mail an dpo@plavalaguna.com wenden. .

9. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN DES PROGRAMMS

Die Plava Laguna d.d. behält sich das Recht vor, die Programmbedingungen des Istra Camping Clubs vollständig oder teilweise auszusetzen oder zu ändern. Die PLAVA LAGUNA d.d. wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Mitglieder umgehend über mögliche Änderungen oder die Einstellung des Programms zu informieren, und ist daher nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die den Mitgliedern entstehen, wenn diese Änderungen wirksam sind. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms finden Sie unter istracamping.com..

10. INFORMATIONEN ÜBER DAS PROGRAMM

Ein Mitglied kann alle programmbezogenen Informationen auf istracamping.com einsehen. Bei Fragen zur Mitgliedschaft sowie Änderungen persönlicher Informationen oder anderen relevanten Informationen kontaktiert uns das Mitglied an folgende E-Mail Adresse: loyalty@plavalaguna.com oder aber über unser Online-Formular. Bemerkt ein Mitglied, dass die Punkte nicht richtig auf sein Konto verbucht wurden, kann es eine E-Mail an: loyalty@plavalaguna.com senden, mit einer Kopie der Rechnung für die Unterkunft, in der es sich aufhielt..

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